Компания SMOKE предоставляет возможность возврата и обмена товара в соответствии с действующим законодательством в течение 14 дней с момента приобретения.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, не подвергавшийся использованию и не имеющий следов царапин, сколов, потертостей или других повреждений. Важно сохранить целостность упаковки товара, защитные пленки, и компоненты. Жидкости не подлежат возврату в любом случае. Стоимость обратной доставки товаров несет покупатель.

Наш интернет – магазин SMOKE, исходя из заботы о комфорте своих клиентов, предоставляет четкие рекомендации по процедуре возврата и обмена неисправных девайсов Эльф бар. Это гарантирует, что клиенты могут наслаждаться вейпингом, не беспокоясь о возможных сложностях при решении вопросов обмена и возврата. Ниже представлена подробная инструкция о том, как и когда можно осуществить обмен или вернуть неисправную сигарету, а также какие условия следует соблюсти для удобства всех сторон.

Одним из признаков неисправности одноразовой электронной сигареты Эльфбар может быть дефектный аккумулятор. Это проявляется в невозможности запуска сигареты и начала курения. При неисправном аккумуляторе индикатор синего цвета внизу сигареты может мигать или вообще не светиться.

Важно отметить, что перед процедурой обмена и возврата все неисправные устройства должны быть предоставлены представителю компании SMOKE для проверки наличия жидкости в контейнере, поскольку устройства с пустыми контейнерами не подлежат обмену и возврату.

Отсутствие в резервуаре жидкости говорит о том, что пользователь регулярно пользовался сигаретой и означает, что она отработала заявленное производителем количество затяжек. В последнем случае существует вероятность, что уменьшение продолжительности работы сигареты будет связано с ее неправильной эксплуатацией.

Сигареты Эльфбар рассчитаны на то количество затяжек, которое заявлено на упаковке, средней продолжительности. Пользователи часто пренебрегают этой рекомендацией и парят сигарету по аналогии с кальяном. В результате – жидкость тратится быстрее, как следствие – устройство быстрее выходит из строя.

Если убедились в наличии описанных выше дефектов, клиент может связаться со службой поддержки компании удобным для него способом.

На сегодняшний день магазин не позволяет вернуть стоимость одноразовой электронной сигареты Эльфбар. Пользователь может обменять неисправное устройство на новое в соответствии с указанными выше условиями.