Гарантія

Компанія SMOKE надає можливість повернення та обміну товару відповідно до чинного законодавства протягом 14 днів з моменту придбання.

Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, що не піддавався використанню і не мав слідів подряпин, сколів, потертостей чи інших ушкоджень. Важливо зберегти цілісність упаковки товару, захисні плівки та компоненти. Рідини не підлягають поверненню в жодному разі. Вартість зворотньої доставки товарів несе покупець.

Від гарантії та повернення виключено такі товари:

Картриджі та випарники, які не були перевірені клієнтом відразу в магазині після покупки;
Койли, вата, RBA-бази;
Рідини;
Підсистеми з механічними та зовнішніми пошкодженнями;
Пристрої, залиті рідиною, або розпаковані зі знятою захисною плівкою.

Товар, на який поширюється гарантія, включає:

Одноразки на 1500/2000 тяг (гарантія 3 години з моменту покупки);
Одноразки на 3000-5000 тяг (гарантія 2 дні з моменту покупки);
Одноразки на 7000 тяг (гарантія 3 дні з моменту покупки);
Девайси без зовнішніх пошкоджень та без слідів залиття рідиною (гарантія 14 днів з моменту покупки), за умови повної комплектації.

Умови гарантійного обміну:

Обмін та повернення можливі протягом 14 днів з моменту покупки;
Цілісність упаковки;
Підсистема не повинна мати зовнішніх пошкоджень;
Девайс не повинен піддаватися розтині;
Необхідна повна комплектація та наявність оригінальної коробки.

Умови гарантійного повернення при виявленні браку:

Під-систему слід відправити у повній комплектації у фірмовій упаковці (коробці);
Доставка бракованого товару здійснюється за рахунок покупця;
При виявленні шлюбу надається вибір між заміною на аналогічний пристрій або поверненням коштів;
Діагностика пристрою займає до 7 робочих днів.

Гарантія, повернення та обмін для продукції Elf Bar:

Наш інтернет - магазин SMOKE, виходячи з турботи про комфорт своїх клієнтів, надає чіткі рекомендації щодо процедури повернення та обміну несправних девайсів Ельф бар. Це гарантує, що клієнти можуть насолоджуватися вейпінгом, не переймаючись можливими складнощами при вирішенні питань обміну та повернення. Нижче наведено докладну інструкцію про те, як і коли можна здійснити обмін або повернути несправну сигарету, а також які умови слід дотриматися для зручності всіх сторін.

Ідентифікація Шлюбу в Сигареті Ельфбар

Однією з ознак несправності одноразової електронної сигарети Ельфбар може бути дефектний акумулятор. Це проявляється у неможливості запуску сигарети та початку куріння. Якщо акумулятор несправний, індикатор синього кольору внизу сигарети може блимати або взагалі не світитися.

Важливо, що перед процедурою обміну та повернення всі несправні пристрої повинні бути надані представнику компанії SMOKE для перевірки наявності рідини у контейнері, оскільки пристрої з порожніми контейнерами не підлягають обміну та поверненню.

Роль Правильної Експлуатації Сигарети Ельфбар при Поверненні/Обміні

Відсутність у резервуарі рідини говорить про те, що користувач регулярно користувався сигаретою і означає, що вона відпрацювала заявлену виробником кількість затяжок. В останньому випадку існує можливість, що зменшення тривалості роботи сигарети буде пов'язане з її неправильною експлуатацією.

Цигарки Ельфбар розраховані на кількість затяжок, яка заявлена на упаковці, середньої тривалості. Користувачі часто нехтують цією рекомендацією і ширять сигарету за аналогією з кальяном. В результаті - рідина витрачається швидше, як наслідок - пристрій швидше виходить з ладу.

Дії при виявленні браку в сигареті

Якщо переконалися в наявності описаних вище дефектів, клієнт може зв'язатися зі службою підтримки компанії у зручний для нього спосіб.

Умови повернення коштів

На сьогоднішній день магазин не дає змоги повернути вартість одноразової електронної сигарети Ельфбар. Користувач може обміняти несправний пристрій на новий відповідно до зазначених вище умов.